Avis de confidentialité

Mercer accorde une grande importance à la protection de la vie privée des internautes qui visitent son site Web (le « site »). Le présent Avis de confidentialité vise à vous informer des modalités du site quant à la collecte et à l’utilisation des renseignements personnels et aux façons dont nous les protégeons. En général, les renseignements personnels sont des renseignements qui peuvent servir à vous identifier ou à déterminer vos activités sur le site ou par le biais des services que vous utilisez.

Le présent Avis de confidentialité s’applique uniquement aux données recueillies sur le site. Il est possible que nous collections ou ayons en notre possession des renseignements supplémentaires sur vous, personnels ou autres, obtenus dans le cadre d’autres relations.

Mercer exploite le présent site et recueille vos renseignements personnels conformément aux conditions d’utilisation. En utilisant le site, vous reconnaissez que vous avez lu et que vous comprenez et acceptez les conditions d’utilisation. Si vous utilisez le site en tant qu’employé ou membre d’une organisation, le site est également géré conformément aux ententes que nous avons pu conclure avec votre employeur, le répondant de votre association ou le répondant de votre programme d’avantages sociaux.

Prenez quelques minutes pour vous familiariser avec nos pratiques en matière de confidentialité. Utilisez la fonction « Nous joindre » du site Web pour nous faire part de vos questions. Vous pouvez également écrire à l’adresse suivante pour obtenir de l’aide si vous avez des questions: privacycoordinator@mercer.com.

Quelles données recueillons-nous?

En général, nous recueillons les renseignements suivants sur vous et également sur les personnes à votre charge ou vos bénéficiaires, si cela est nécessaire dans le cadre des services que nous offrons :

• Coordonnées : nom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone;
• Données démographiques : date de naissance, état matrimonial et sexe;
• Information financière : numéro d’assurance sociale, numéros de comptes bancaires, numéros de carte de crédit/débit, renseignements sur vos avantages sociaux et salaire;
• Renseignements relatifs à la santé : numéro de demande de règlement d’assurance maladie, renseignements fournis sur une demande de souscription d’assurance maladie ou concernant l’état physique ou mental d’une personne ou les soins administrés, demandes de règlement d’assurance, sommes versées pour des soins de santé; et 
• les décisions que vous pouvez prendre relativement aux services offerts dans le cadre du programme.

Comment recueillons-nous les données?

Renseignements fournis par vous, vos représentants ou d’autres tiers

Nous recueillons des renseignements auprès de vous, de vos représentants, de votre employeur ou du répondant de votre programme d’avantages sociaux, ou auprès d’autres tiers qui jouent un rôle dans la prestation de services à vous, à votre employeur ou au répondant de votre programme d’avantages sociaux, comme une compagnie d’assurance, l’administrateur d’un régime, un fournisseur, un courtier ou un mandataire, une agence de crédit ou une institution financière. Vous pourriez avoir à fournir ces renseignements lorsque vous visitez le site, présentez une demande d’assurance, adhérez à un programme d’avantages sociaux, communiquez avec nous par voie électronique (courriel, clavardage et messagerie instantanée), parlez à un représentant de notre centre d’appel ou envoyez du courrier par la poste ou par télécopie à notre bureau. De plus, votre employeur, le répondant de votre association, le répondant de votre programme d’avantages sociaux ou une personne qui agit en son nom peut nous fournir des renseignements sur vous.

Si vous nous fournissez des renseignements personnels sur d’autres personnes, vous déclarez avoir l’autorisation de fournir ces renseignements en leur nom. Le cas échéant, vous déclarez également que les personnes sur lesquelles portent ces renseignements connaissent et comprennent les raisons pour lesquelles ces renseignements sont obtenus et la façon dont ils seront utilisés et divulgués, et qu’elles ont consenti à leur utilisation et divulgation.   

Renseignements recueillis à l’aide de moyens automatisés

Nous utilisons divers outils pour suivre les utilisateurs du site, notamment des témoins et des pixels invisibles. Les témoins sont de petits fichiers texte qu’un site Web place sur votre ordinateur pour mémoriser des renseignements sur votre visite. Les pixels invisibles sont de minuscules images graphiques dotées d’identifiants uniques qui sont insérées de manière invisible dans une page Web. Les témoins et les pixels invisibles ne permettent pas de lire les données contenues sur le disque dur de votre ordinateur ou de recueillir vos renseignements personnels. Grâce à l’information obtenue à l’aide des témoins et des pixels invisibles, nous pouvons rehausser votre expérience sur notre site et la qualité de nos services en général. Nous pouvons également utiliser des témoins et des pixels invisibles pour recueillir des renseignements provenant de tiers (comme Google) pour mieux annoncer nos produits et services, analyser l’efficacité de nos activités de commercialisation ou du présent site et pour déterminer si d’autres produits et services pourraient vous intéresser. Nous utilisons également des pixels invisibles pour envoyer des témoins et compiler des données d’analyse. Nos témoins et pixels invisibles peuvent provenir de tiers fournisseurs de services autorisés à les placer sur notre site.

Vous pouvez refuser les témoins et les supprimer en modifiant les paramètres de votre navigateur. Remarque : le refus ou la suppression des témoins peut nuire à votre navigation sur le site, vous empêcher d’en utiliser certains services et effacer vos préférences. Pour de plus amples renseignements sur la façon de refuser ou de supprimer des témoins, veuillez consulter le menu d’aide de votre navigateur ou de votre appareil, ou visiter le site http://www.aboutcookies.org. Nous nous abstenons d’utiliser toute technologie qui reconnaît l’interdiction de suivi de votre navigateur. Vous pouvez aussi refuser la publicité en ligne en installant dans votre navigateur tout module externe d’un tiers, si disponible. Pour de plus amples renseignements au sujet de la publicité en ligne, veuillez consulter le site suivant : http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

De plus, en vue de sécuriser notre réseau et de fournir un service homogène à tous les utilisateurs, nous pouvons utiliser des logiciels qui permettent de surveiller le trafic sur le réseau, de relever tout accès non autorisé ou l’accès à des renseignements non publics, de détecter les virus informatiques ou autres programmes qui pourraient endommager nos ordinateurs ou le réseau, et de suivre et d’optimiser le rendement de notre réseau. Ces programmes peuvent détecter des renseignements supplémentaires de votre ordinateur, comme votre adresse IP, les adresses de paquets réseau et autres données techniques. Ces renseignements servent à préserver la sécurité et le rendement de nos réseaux et de nos systèmes informatiques.

À quoi les données recueillies servent-elles?

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• vérifier votre identité;
• traiter une transaction, une adhésion ou un service que vous avez demandé directement ou par l’entremise d’un tiers;
• vous permettre de gérer votre programme d’avantages sociaux;
• communiquer avec vous au besoin et répondre à vos requêtes et à vos demandes de renseignements;
• vous offrir des produits et des services, notamment les nôtres, ceux de nos sociétés affiliées et de tiers;
• s’il s’agit d’un numéro de carte de crédit/débit, pour traiter les paiements, directement ou par un système de paiement, de compensation ou de règlement d’un tiers;
• satisfaire aux exigences légales et réglementaires;
• mettre à jour des renseignements auprès des bureaux de crédit;
• déceler et prévenir la fraude ou identifier les demandes de règlement suspectes ou autres activités illicites;
• analyser et améliorer nos produits et services, améliorer le site et évaluer l’efficacité de nos activités de commercialisation et de nos services en général.

À qui vos données sont-elles communiquées?

Nous transmettons vos renseignements pour mieux gérer et exploiter le présent site, pour administrer vos avantages sociaux et pour vous fournir d’autres produits et services, à votre demande ou à celle de votre employeur, du répondant de votre association ou du répondant de votre programme d’avantages sociaux. Nous pourrions transmettre ces renseignements à :

• votre employeur, le répondant de votre association ou le répondant de votre programme d’avantages sociaux;
• nos sociétés affiliées pour leur permettre de vous fournir des services et de communiquer avec vous pour vous offrir des produits et services qui pourraient vous intéresser;
• des tiers fournisseurs qui ont été retenus pour offrir des services en notre nom ou au nom de votre employeur, du répondant de votre association ou d’un autre répondant de programme d’avantages sociaux ou selon ce que votre employeur, le répondant de votre association ou un autre répondant de programme d’avantages sociaux a autorisé; et 
• des tiers fournisseurs choisis par Mercer pour vous offrir des services à votre choix. Ces services ont trait à vos protections d’assurance et pourraient être requis en vertu de la loi dans certains territoires. 

Les tiers à qui nous transmettons des renseignements doivent, conformément à la loi ou aux exigences contractuelles, veiller à la confidentialité et à la sécurité de vos renseignements personnels. Ils ne peuvent pas les utiliser ni les divulguer, sauf dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour vous fournir des services en notre nom ou au nom de votre employeur, du répondant de votre association ou d’un autre répondant de programme d’avantages sociaux, ou pour se conformer à la loi applicable ou comme la loi applicable le permet.

Vos renseignements ne sont ni loués, ni vendus ni autrement communiqués à des tiers non affiliés pour leurs propres campagnes de marketing, à moins que votre employeur, le répondant de votre association ou le répondant de votre programme d’avantages sociaux l’ait autorisé.

Conformément à la loi, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels sans avoir à obtenir votre autorisation au préalable, notamment dans les cas où nous considérons que cela est nécessaire pour : a) éviter un préjudice physique ou financier; b) veiller au respect des conditions d’utilisation; c) donner suite aux réclamations en cas d’activités illicites réelles ou présumées; d) collaborer à un audit ou enquêter sur une plainte ou une atteinte à la sécurité; ou e) se conformer à la loi ou à un acte de procédure.

Quelles mesures prenons-nous pour protéger vos renseignements?

Le présent site et tous les renseignements soumis par vous ou en votre nom par l’intermédiaire de ce site peuvent être recueillis, conservés et traités dans des pays autres que celui où vous résidez, y compris, sans s’y limiter, les États-Unis.

L’accès à vos renseignements personnels est limité à nos employés, à ceux de nos sociétés affiliées et à ceux des tiers fournisseurs de services qui doivent raisonnablement s’en servir pour fournir nos produits et services. Nous avons mis en place des moyens physiques, administratifs et techniques pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé. Toutefois, même si nous avons tout mis en œuvre pour assurer l’efficacité de nos mesures de sécurité, aucun système n’est infaillible. Nous ne pouvons garantir la sécurité de nos systèmes ni que les renseignements fournis par vous ou pour votre compte sont à l’abri d’une interception pendant la transmission par Internet.

Quels sont vos droits et obligations par rapport à vos données?

Accès à vos renseignements et corrections

Il est important que vos renseignements soient exacts et à jour. Des renseignements inexacts et incomplets pourraient nous empêcher de vous fournir les services appropriés. Veuillez nous informer de tout changement requis à vos renseignements personnels en cliquant sur « Nous joindre » dans ce site.

Sécuriser vos renseignements personnels

En utilisant le présent site, vous déclarez que vous prendrez également des mesures pour protéger ces renseignements, y compris assurer la confidentialité de tout nom d’utilisateur et mot de passe, et de limiter l’accès à ceux qui doivent y accéder en votre nom.

Autres considérations

Liens externes

Le présent site contient des liens vers des sites Web exploités par d’autres organisations. Si vous accédez au site d’une autre organisation en cliquant sur un lien fourni, il est possible que cette organisation puisse recueillir des renseignements sur vous. Nous ne pouvons être tenus responsable du contenu ni des pratiques des sites Web mis en lien en matière de protection de la vie privée ni de leur utilisation. En quittant ce site après avoir activé un lien (vous pouvez vous repérer en vérifiant l’URL dans la barre d’adresse de votre navigateur), consultez les politiques de confidentialité, les conditions d’utilisation et les pratiques de ces sites Web pour déterminer le traitement réservé à tout renseignement qu’ils ont recueilli sur vous.

Le présent Avis de confidentialité s’applique-t-il aux utilisateurs internationaux?

Le présent Avis de confidentialité est fourni conformément aux lois des États-Unis et sous réserve de celles-ci. Si vous accédez au présent site à partir d’un lieu à l’extérieur des États‑Unis, vous acceptez que l’utilisation que vous en faites soit assujettie aux modalités de l’Avis de confidentialité et aux conditions d’utilisation.

Transactions commerciales

Dans le cas où nous vendrions une partie ou la totalité de notre actif, il est possible que vos renseignements personnels fassent partie de l’actif transféré à l’acheteur. Le cas échéant, nous pourrions transmettre ou transférer vos renseignements personnels au tiers acheteur.

Enfants

Ce site n’est pas destiné aux enfants. Nous ne recueillons, n’utilisons ou ne communiquons sciemment aucun renseignement sur les enfants de moins de treize (13) ans sans le consentement des parents ou du tuteur légal. Toute collecte de ces renseignements serait purement accidentelle et involontaire.

Droits des résidents de la Californie

Cliquer ici pour consulter notre Avis de confidentialité à l’intention des résidents de la Californie.

Modification de l’Avis de confidentialité

Le présent Avis de confidentialité et tout autre document qui y serait mentionné peuvent être modifiés en tout temps. En cas de modifications importantes, la mise à jour portera la date des plus récents changements. Toute modification au présent Avis de confidentialité prend effet dès que la version révisée est affichée sur le présent site. Nous vous recommandons de revoir l’Avis de confidentialité régulièrement pour prendre connaissance des modifications qui peuvent y être apportées.

Questions ou préoccupations

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes au sujet de l’Avis de confidentialité ou de nos pratiques en matière de protection de la vie privée en général, veuillez communiquer avec nous en cliquant sur « Nous joindre » dans ce site.